Interventions

Un référentiel de pratiques permet aux professionnels d’avoir un document de référence au quotidien, un guide pour leurs pratiques, qu’ils débutent ou qu’ils soient confirmés sur celles-ci. Cadre de référence pour l’ensemble des professionnels concourant à la prise en charge du public confié, le référentiel des pratiques constitue un socle commun. Il a pour ambition de nourrir les pratiques et de soutenir chaque professionnel dans la conduite de sa mission, dans un souci constant de garantir la qualité de l’accompagnement. Un référentiel est constitué de l’ensemble des valeurs et des objectifs communs aux membres d’une équipe professionnelle. Il permet l’auto-évaluation, le partage, la mutualisation des pratiques afin d’obtenir de meilleurs résultats et de générer une intelligence collective. Le référentiel permet de codifier les règles et les pratiques en vigueurs, afin de les généraliser et de les communiquer auprès de l’ensemble des membres d’une équipe ou d’une profession. Il permet - la mise en place d’une organisation et de processus au sein d’une équipe - de permettre à chacun de comprendre les pratiques mises en œuvre - De donner à chacun les clés pour appliquer au mieux les pratiques et atteindre de bon niveau de performances à la fois individuelles et collectives La rédaction d’un référentiel de pratiques peut être chronophage au sein d’un service et nécessite à la fois une équipe mobilisée, un porteur de projet et un ou des rédacteurs. L’intervention proposée vise la rédaction du référentiel de pratiques. L’externalisation ne peut être que partielle. La rédaction d’un référentiel de pratiques nécessite en effet une connaissance des équipes, de chaque profession, de leurs missions et pratiques ainsi que de l’institution et de son organisation. Cela implique des réunions avec l’équipe de direction et des groupes de travail des équipes, animés ou en présentiel du rédacteur externe. Cela nécessite également des temps d’observations par le rédacteur externe au sein du service.